电话销售始于19世纪70年代的美国，如今全美的电话营销相关行业年产值高达5千亿美元，在英国也有超过5千家电话营销中心，相关从业人员更是高达35万人。我国的电话营销业务从2001年起，外拨电话营销就呈现发展趋势，主要以销售电信产品、软件、信用卡保险为主……

随着人工智能的发展越来越成熟，“智能城市”、“智能交通”等理念不断被提出，人工智能电销机器人的发展正在悄然改变着世界。受智能时代环境的影响，所有企业都试图将人工智能AI技术应用到他们的业务中。智能化不仅可以提高企业工作效率和服务效率，还可以发掘……

诸多呼叫中心系统已经可以做到自动录音质检了，这在很大程度上可以减少人力物力的投入，减少企业的运营成本。那么呼叫中心系统有哪些质检功能？ 1、座席录音质检 管理人员可以通过直接播放或下载录音文件，根据相应的监控质检标准，对座席人员进行抽……

呼叫中心是企业接触客户的重要方式，企业在搭建呼叫中心系统前，应考虑哪些条件呢？ 1、稳定性 稳定性是首先要考虑的一个标准，也是最重要的一个因素。只有系统稳定了，不管是系统运营还是业务管理方面会更加顺畅，呼叫系统的稳定性主要是由其系统核……

电销机器人真的是符合市场需求的一个最基本的办公用具。虽然日常办公，比如OFFICE软件等等已经满足很多文案企划的需求，但是电销机器人在前端已经开发出新天地。不需要企划部再扣脑门儿整天写文案，不闲置市场部做调研，电销机器人哪里需要都可以安置进去。……

对于企业来说，选择一个适合本身发展的呼叫中心系统，是帮助其发展的利器。选择呼叫中心系统之前我们应该对企业有一个明确的定位，是符合电销类呼叫中心系统还是客服类呼叫中心系统，其实两个没有什么区别，但还是要有一些针对性呼叫中心方案。 企业根据……

呼叫中心有很多重要的功能模块，其中通话自动录音功能是应用最广泛的，有些公司甚至只使用录用功能。下面我们就来了解一下呼叫中心的通话自动录音功能。 [caption id="attachment_12168" align="aligncenter" width="300"] 呼叫中心系统的功能[/caption]……

企业要想更快的发展壮大，就需要对数据进行整合利用，并为企业带来实际的收益效果，但要做到这一点并不容易，就比如呼叫中心系统，需要对接多种数据才更能发挥它的价值，呼叫中心系统的功能有哪些呢？ [caption id="attachment_12168" align="aligncente……

随着客户的服务不断提高，新一批进入现场服务领域的售后维保工程师们也希望，公司能为他们提供更好的工具和先进的技术来完成工作。现场服务行业正在变革中：71%的决策者在移动技术和人员调度方面进行了重大投资。 现场服务的应用场景越来越多，如果售后……