最智能的聊天机器人的应用场景

智能聊天机器人,是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序,它可以解放企业中相对固化、重复的密集型任务或流程所需的人力。典型的聊天机器人应用有以下几种: 数据检索:纵跨各业务系统或数据库,检索数据或文档 闲聊:回答用户的一些问候、情感及……

智能聊天机器人在网站的重要性

在当今竞争激烈的市场上,任何相对于竞争对手的优势都会产生巨大的影响。如果在你的网站上有一个智能聊天机器人,尤其是在你的竞争对手没有的情况下,这正式是你吸引潜在客户的优势。随着互联网的发展,消费者变得越来越有经验,对商家的期望也越来越高。一……

智能质检系统解放传统质检团队

对于企业的客户服务来说,客服服务质量和效率是最重要的KPI指标,因此,一个成熟的企业客服中心离不开完善的质检团队部门,来对客服的工作进行监测评估,找出服务漏洞,通过及时反馈纠正,提升客服中心的整体服务水平。 智能质检系统是质检工作的一种全……

让客服效率大幅提高的智能质检系统

客服管理一直是企业面临的第一难题,人员众多密集,业务繁杂不堪,为了方便和强化管理,很多企业通过质检团队来监督客服工作,然而大海捞针般的人工抽检,时效性差,效率低,覆盖面窄,还缺乏客观性,不能面面俱到的检测客服人员的营销能力和技巧,很难满足……

网页在线客服系统有语音功能吗?

现如今互联网快速发展,几乎所有企业都会建立自己的网站,意在挖掘潜在客户,提升销售业绩,但很多企业往往只是在网站上发布一些产品信息,或者做一个网站来陈列产品和服务,就能等着顾客上门,结果企业发布的信息无人问津,产品销量根本提不上去。 据相……

自建呼叫中心系统会遇到什么问题

对于外包、托管型呼叫中心,通常的理解就是能减少开支、降低服务成本,其实,也并不一定真能省钱。虽然从短期来看、表面来看,确实暂时省去了一些软硬件资源的资金投入。如计算机、平台系统、语音设备等,但用于自建自用的呼叫中心所支出的软硬件资源都可以……

呼叫中心外包服务公司有哪些遇到的问题

现如今随着市场上的呼叫中心外包服务商越来越多,行业也变的及为混乱不堪,竞争激烈,而且在服务水平参差不齐,甚至有些呼叫中心外包公司客服人员屈指可数。那么如何选择省钱、省时、省力又省心的呼叫中心外包服务商呢? 企业寻找呼叫中心外包服务公司是……

在企业获客的问题上,语音电话机器人扮演什么样的角色?

说起智能语音机器人,其实在我们生活中很常见,像是各类软件中的语音识别、语音短信、智能语音,以及我们手机里的siri等等,都是智能语音机器人里的一种,只是偏重的点不同。在智能语音机器人的基础上,增加了网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、……

智能语音机器人给坐席带来了什么?

我看网上都在讨论智能语音机器人给企业带来了多大好处,人员流失问题、培训时间长、培训时间长、培训时间长等等问题,最直观的功能是作用在了坐席员工上。 在17年时,开始大家都在好奇心的驱使下开始尝试使用智能语音机器人。得到的反馈也是几家欢喜几家……