最智能的聊天机器人的应用场景
智能聊天机器人，是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序，它可以解放企业中相对固化、重复的密集型任务或流程所需的人力。典型的聊天机器人应用有以下几种：
数据检索：纵跨各业务系统或数据库，检索数据或文档
闲聊：回答用户的一些问候、情感及……
智能聊天机器人在网站的重要性
在当今竞争激烈的市场上，任何相对于竞争对手的优势都会产生巨大的影响。如果在你的网站上有一个智能聊天机器人，尤其是在你的竞争对手没有的情况下，这正式是你吸引潜在客户的优势。随着互联网的发展，消费者变得越来越有经验，对商家的期望也越来越高。一……
智能质检系统解放传统质检团队
对于企业的客户服务来说，客服服务质量和效率是最重要的KPI指标，因此，一个成熟的企业客服中心离不开完善的质检团队部门，来对客服的工作进行监测评估，找出服务漏洞，通过及时反馈纠正，提升客服中心的整体服务水平。
智能质检系统是质检工作的一种全……
让客服效率大幅提高的智能质检系统
客服管理一直是企业面临的第一难题，人员众多密集，业务繁杂不堪，为了方便和强化管理，很多企业通过质检团队来监督客服工作，然而大海捞针般的人工抽检，时效性差，效率低，覆盖面窄，还缺乏客观性，不能面面俱到的检测客服人员的营销能力和技巧，很难满足……
企业如何实现网站在线客服系统功能？
企业实现网站客服系统功能的方式有很多种，例如呼叫中心、工单系统、短信通道、邮件通道和在线客服系统。网站在线客服是以网站为载体，然后再接入在线客服系统从而提供客服服务。
网站在线客服与传统客服相比具有明显优势，可以保证较好的即时通讯性能，……
网页在线客服系统有语音功能吗？
现如今互联网快速发展，几乎所有企业都会建立自己的网站，意在挖掘潜在客户，提升销售业绩，但很多企业往往只是在网站上发布一些产品信息，或者做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，结果企业发布的信息无人问津，产品销量根本提不上去。
据相……
自建呼叫中心系统会遇到什么问题
对于外包、托管型呼叫中心，通常的理解就是能减少开支、降低服务成本，其实，也并不一定真能省钱。虽然从短期来看、表面来看，确实暂时省去了一些软硬件资源的资金投入。如计算机、平台系统、语音设备等，但用于自建自用的呼叫中心所支出的软硬件资源都可以……
呼叫中心外包服务公司有哪些遇到的问题
现如今随着市场上的呼叫中心外包服务商越来越多，行业也变的及为混乱不堪，竞争激烈，而且在服务水平参差不齐，甚至有些呼叫中心外包公司客服人员屈指可数。那么如何选择省钱、省时、省力又省心的呼叫中心外包服务商呢？
企业寻找呼叫中心外包服务公司是……
在企业获客的问题上，语音电话机器人扮演什么样的角色？
说起智能语音机器人，其实在我们生活中很常见，像是各类软件中的语音识别、语音短信、智能语音，以及我们手机里的siri等等，都是智能语音机器人里的一种，只是偏重的点不同。在智能语音机器人的基础上，增加了网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、……
智能语音机器人给坐席带来了什么？
我看网上都在讨论智能语音机器人给企业带来了多大好处，人员流失问题、培训时间长、培训时间长、培训时间长等等问题，最直观的功能是作用在了坐席员工上。
在17年时，开始大家都在好奇心的驱使下开始尝试使用智能语音机器人。得到的反馈也是几家欢喜几家……
