现场服务云管家的优势是什么

云管家未来的方向是多发展行业客户,将核心竞争力由产品逐步转移到运营能力。产品会更加符合更多行业的需求,支持更多的任务部件库Task part。 你觉得现场服务云管家的优势是什么呢? 1、可以与企业定制化售后服务软件(如从CRM中扩展),成本远低……

现场服务云管家如何为企业解决客户服务的痛点?

现场服务云管家,通过SaaS方式帮助中小型企业管理并交付优秀的客户服务,通过它每个企业都可以在自己的微信服务号中向客户交付像顺丰、京东一样的互联网化服务;对于内部,云管家可以管理客户服务订单、优化任务派工,管理在外服务人员,规范服务流程,实现……

视频客服系统选购应该注意什么?

作为一种新兴的客户服务媒体,视频客服在越来越多的场景中发挥着不可替代的作用。视频客户服务支持通过网页、 APP、微信等渠道,为访客提供一对一、一对多的实时视频、电子白板等服务,以及视频、播放、路由、转发等管理功能。在选购视频客服系统时,有三个……

云客服系统与传统客服系统那个更有优势呢?

相对于传统客服系统,近年来兴起的SaaS模式的在线云客服系统,尤其适合一些技术和资金实力较弱的中小企业使用。云客服系统服务商会统一为商家部署服务器,商家只要在网站上注册账号即可立即使用,比较方面。那么,云客服系统与传统客服系统都有哪些区别呢?……

全渠道联络中心是什么?如何运作?

多渠道为企业提供了多种沟通渠道,但多渠道的沟通存在一定的局限性。多渠道联络中心通常有你需要的渠道,但是它们是孤立的。这就是说,每个通道的坐席都有多个接口。若你想为客户提供无缝的渠道转换,你需要使用全渠道联络中心技术。 举例来说,在一……

家电行业为什么需要现场服务云

目前现场服务云的适用行业有家居行业、电器设备维修服务行业、汽车维修行业、公共事业、电信宽带移动服务行业、外包驻场服务等行业,Udesk新上线的“现场服务云”是面向国内大中型企业的服务平台,更深一步的提高企业的客户服务,其中包含现场服务的订单管理……

视频客服系统的路由配置问题

客服中心作为企业联系客户的关系触角,承担着售前、售中、售后等多个环节。交流方式和渠道界面的多样化给作为窗口部门的客户服务中心带来了先天不足的服务体验、增值服务、营销管理、数据分析和价值反馈。 现在客服中心的主要服务渠道仍然是电话交流和文……