在线演示选型CRM软件让企业放心选择 2021-03-05 • 常见问题 • 评论关闭 客户管理系统是客户业绩快速增长的一个重要工具。购买和实施CRM也成为企业所希望或正在进行的工作。在你选型CRM软件的时候,一定要请供应商做在线演示。在线演示是CRM供应商的售前顾问通过远程方式向您展示和介绍CRM的功能和运作。在线演示是你选择适合你公……
家电售后服务管理系统如何解决行业痛点 2021-03-05 • 常见问题 • 评论关闭 当今世界已进入新经济时代,新经济的本质是服务经济。客户对产品服务的要求远远超出了产品价值。“服务导向”战略已成为现代企业的基本战略选择。 许多家用电器生产厂家为了企业的长远发展,都会把消费者的利益放在第一位。为能更详细地了解每一个工单的工……
售后服务派工系统的核心应用价值是什么? 2021-03-05 • 常见问题 • 评论关闭 企业普遍重视售后服务,工作量都偏大,而且需要上门服务。这样的企业往往都需要分配大量的派工人员来完成任务。而且手工派工很容易出问题。为使售后服务能力更好地发挥最大效益,可借助科技力量,通过售后服务派工系统成为企业的首选。 人力派工的不……
2021呼叫中心趋势面临的技术新挑战 2021-03-05 • 常见问题 • 评论关闭 在整个2020年,出现了许多新的趋势,呼叫中心解决方案不断发展以应对该领域的新挑战。新冠状动脉疾病的爆发让人们重新认识到呼叫中心应该如何运作,包括向远程工作转移,全系统的压力因素,客户体验的重要转变,以及消费者对服务的期望。 重要的是,组织……
呼叫中心的十大趋势之人员配置和人际关系 2021-03-05 • 常见问题 • 评论关闭 1.远程坐席正在进行中。 许多呼叫中心现在都在雇佣远程电话服务,因为这对公司和员工都有好处。对企业而言,远程座席有助于降低管理成本,因为它们可以减少租金和其他设备的支出。对于座席来说,他们的工作时间很灵活,不用花时间上下班。对于大家来说,……
呼叫中心平台有什么具体的益处? 2021-03-05 • 常见问题 • 评论关闭 目前,呼叫中心系统已经成为一种能够提供更好的客户服务的方式,并受到各类公司的广泛欢迎。有的企业通过建立呼叫中心系统,提升企业的核心竞争力,为客户提供高效率的服务,也成为企业解决问题、维护客户关系的一种途径。每个人都可以在建立呼叫中心系统平……
选择CRM系统进行客户管理,为企业创造更多利润 2021-03-04 • 常见问题 • 评论关闭 对于公司,顾客关系是一项投资。众所周知,企业的资源是有限的,所以必须把这些有限的资源用在能带来持续价值的顾客身上。而且只有良好的顾客关系才能提高顾客的忠诚度,多次甚至高价购买企业的产品,对企业持续产生效益。因此,越来越多的企业选择CRM进行……
建立呼叫中心系统的怎么比较划算 2021-03-04 • 常见问题 • 评论关闭 公司希望与客户保持良好的关系,拥有更多的业务,需要为客户提供最佳的服务。之前的一些客户服务,很可能就是找一位全职的服务人员来接听客户的电话,为客户解决问题。这类服务太低效了,当顾客人数众多时,根本无法及时帮助顾客解决问题。每个人只要为自己……
什么样的企业适合客服工单系统? 2021-03-04 • 常见问题 • 评论关闭 客服工单系统是针对机构、组织、部门、成员和客户的要求,有针对性地管理安装、维修和跟踪一系列的客户服务工作要求。 客服工单系统给企业带来了什么好处?公司需要选择?该系统适合哪种业务?我们将为您详细介绍。 客服工单系统是在客户服务过程……
为什么企业需要客户服务软件 2021-03-04 • 常见问题 • 评论关闭 顾客服务(Customer Service)是一种提高顾客满意度的服务,尤其是在企业解决方案中。由于电子商务和信息技术的发展,仅靠通信功能已不能满足企业的需求。云客户服务软件带给企业的不仅仅是对话,更多的是线下业务的跟踪管理,以及各方面的营销效果数据分析。……